李 贞 李欣雨《 东说念主民日报国际版 》（ 2024年08月14日   第 05 版）

受访者供图

本年以来，中国入境游市场日趋火爆，“China Travel”（“中国游”）成为国表里外交媒体上的热词。

为招引异邦游客，各地握住擢升入境旅游群众服务水平，推出体式各样的旅游产物。湖南省张家界市，是深受国际游客关注的中国旅游热点地区之一。不雅察该市的情况和作念法，利于更好和会“中国游”火热的原因。

服务贴心

旅游业是张家界的救济产业之一。2023年，张家界市招待游客4200万东说念主次，旅游总收入达700亿元。本年上半年，该市招待游客2064.5万东说念主次、同比增长9.3%，已矣旅游总收入288.8亿元、同比增长14.3%。

这里领有先天不足的峰林地貌，每年招引多数来自韩国、日本、泰国、澳大利亚等国的游客。本年以来，张家界的入境游客数目进一步增长。湖南进出境边防检察总站数据线路，本年上半年，张家界航空港口进出境东说念主员24万余东说念主次，同比增长389％，其中异邦东说念主占比达94.4％。

要让远说念而来的游客玩得风景，最初得作念好各项群众服务。

机场，是许多异邦游客抵华的第一站。昨年以来，张家界航空港口纵情鼓舞“贤达港口”“贤达旅检”竖立，购置智能开荒，通过东说念主机协同、贤达搜检等，已矣高效通关。

“通关方便与否，是境外游客对张家界的第一印象。”张家界海关关长刘劲波先容，张家界海关纵情推动“无感通关”竖立。入境前，搭客可使用微信、支付宝小身手，主动向海关进行健康景象和行李物品陈述。航班抵达后，海关对托动手李进行无干涉式过机检察，提高通关时效。

现在，从张家界航空港口入境的通关速率获取擢升，现场行李物品搜检成果擢升30%以上。异邦搭客从出舱到入境，可已矣30分钟方便通关。

挥霍支付难、外币兑换未便，是入境游客常遭遇的问题之一。张家界推出多项举措，以得志入境游客各样化支付服务需求。

在张家界荷花国际机场，清楚的诱导标识和自助外币兑换机，能匡助异邦游客快速完成货币兑换。

“我不会说中文，在机场也很快找到了货币兑换点。这里的职责主说念主员服务很关怀，他们还向我先容了中国常用的挥霍支付口头，让我感到很便利。”第一次来张家界旅游的英国游客丹·马歇尔一边艳羡，一边为机场的方便服务竖起了大拇指。

昨年7月，中国银行张家界分行在张家界荷花机场启用外汇兑换机。本年，外汇兑换机更新升级，可兑换包括好意思元、欧元、英镑等在内的20个币种，游客单笔最多可兑换2500元东说念主民币等值外币，兑换出的东说念主民币精准到元。

走出机场，异邦游客不错使用“张家界贤达旅游”微信小身手中的旅游汇兑舆图，查找涉外ATM机、外币兑换自助银行、外币代兑机构等，十分便利。

张家界的酒店、民宿积极改善服务质地。

为更好地为异邦游客提供便利服务，张家界的各大酒店使用境外东说念主员住宿登记系统，扫描宾客的护照即可平直录入并上传信息，擢升了入住成果，也保险了搭客信息安全。

“我在酒店办理入住时手续相配方便。这里还提供外卡支付服务，能用国际信用卡结算账单，果然相配棒的体验！”入住张家界京武铂尔曼酒店的澳大利亚游客沙伊说。据该酒店职责主说念主员先容，酒店会对职工依期进行外语及业务培训。

为让来自世界各地的游客玩得更释怀、安全，张家界的公安政务服务水平也在擢升。

在张家界武陵源区，“贤达旅游警务”深入各大景区。景区内主要说念路和重心现象齐安装了贤达录像头；全区景区还竖立有150个“一码报警”点，方便游客遭遇艰辛随时报警。

前不久，随从旅游团来张家界旅游的韩国游客金先生，在景区与导游走散后，拨打110报警电话乞助。金先生底本很惦记我方言语欠亨，与民警调换起来会有艰辛。没猜测，在景区隔邻执勤的民警配备了翻译机，很快就了解明晰情况，匡助金先生胜利计划上了带队导游。“相配感谢你们这样快就帮我处分了艰辛，带我安全复返。”金先生说。

玩法各样

异邦游客来到张家界，有哪些可玩的？

“三千奇峰，八百秀水”，优秀的当然资质是张家界招引全球游客延绵连接的要紧身分。在国外外交媒体上，展示张家界绚丽状貌的短视频，常有几十万、上百万次的播放量。

涔涔缭绕的天门洞、周折惊悸的盘猴子路、仿若刀劈斧削的险峰陡壁，齐让异邦游客齰舌不已。荒谬是“电影《阿凡达》取景地”这一标签，令许多异邦网友对张家界心生向往。

“我在天气相配好的一天，爬到了山顶，果然太好意思了，不虚此行！”荷兰游客马克斯·凯斯特勒在张家界国度丛林公园杨家界景区登上最岑岭“一步登天”后，感到十分甘心。他说，我方已在张家界玩了3天，路径中一纵贯过外交媒体共享拍到的状貌。“我的一又友们齐在点赞。归国后，我一定会向他们保举张家界，告诉他们这里很好意思，何况无用惦记任何事。”

为让全球游客粗略深入体验张家界的风土情面，张家界推出“旅游+”跨界产物，提供定制游、民族风情游、体育赛事游等特质服务。

夜幕驾临，武陵源区军地坪小吃街的夜市，亮起一行排灯光，引来繁多游客。

西班牙游客安东尼奥和家东说念主，衣裳从街上的店铺租到的传统土眷属衣饰，欢快性在小吃街购物、拍照、游览。“这种传统与当代息争的嗅觉，真让东说念主沉进！”安东尼奥说，我方在张家界，看到了土眷属服装、吊脚楼，还有许多非遗手工艺品，“这里的东说念主们也很友好，许多中国游客会关怀地跟咱们打呼唤，这令我印象潜入。”

大街弄堂越来越多的异邦游客，让商户雇主荣江浩惊喜不已。“我的店不错租赁苗族、土眷属衣饰，最近前来体验的异邦游客越来越多。许多异邦游客途经时，齐会租赁衣服，拍照迷恋，有东说念主还要把衣服买下来带回他们的国度去。这也让我认为相配自重。”荣江浩说。

在张家界千古情景区，来自沙特的游客李攀与他的中国一又友沿途不雅看了大型歌舞剧《武陵源瑶池》《皇帝山外传》《马桑树》等。“太震憾了，相配顺眼，很有张家界特质。这些上演让我感受到了当地的文化魔力，我还会来。”李攀对现场上演拍案叫绝。

在张家界大庸古城，多空间千里浸式演艺《碰见大庸》险些每晚齐高朋满座。在戏院2.4万闲居米的建筑面积内，共有5个扮演空间，近3000闲居米的LED屏以及可360度旋转的迁徙式千里浸不雅演骑乘安装系统，让不雅众千里浸式体验科技与文艺上演联结的魔力。上演过程中，不雅众会随从座椅的旋转，看到不同场景中的扮演，仿佛时而泛舟澧水，时而身处山崖之下，时而又从高空俯视古城。上演还展现了诸多当地俗例文化，让不雅众清楚感受灿烂的中汉好意思丽。昨年，《碰见大庸》入选文化和旅游部首批千里浸式文旅新业态示范案例。

七星山旅居度假区、七十二奇楼、溪布街等景区，也靠着新业态、新场景，给游客带来多元化文旅体验，为张家界文旅市场注入活力。

营销生效

勤劳于打造世界级旅游主观念的张家界，连年来遵守打响旅游品牌，加大实验营销力度，进一步开拓入境游市场。

本年5月，2024张家界入境旅行商推介会举行。来自英国、新西兰、澳大利亚等国的旅行商进入了推介会，考验了张家界主要景区和演艺产物、文化旅游创意产业园。

“我被这里的景色震憾，每一个有幸来到这里的东说念主齐留住了潜入印象。我会向更多东说念主先容张家界的魔力。”西英格兰旅游局局长凯念念琳·戴维斯暗示，但愿不绝加强两边的文化和旅游交流，促进两地合营。

据悉，本年上半年，张家界已邀请20余批次约1500名境外旅行商前来考验踩线，提高张家界旅游产物在境外市场的遮蔽率。

这些境外旅行商来自越南、泰国、韩国、英国、澳大利亚、菲律宾等40多个国度和地区。他们暗示，将进一步优化清爽和产物，让全世界更多的东说念主来到张家界。

张家界市文化旅游广电体育局副局长田洪曼认为，此类推介会为张家界入境旅游市场的发展提供了机遇和平台。“参会嘉宾将成为入境旅游市场捏续繁荣的新力量，为入境旅游挥霍与旅游产业重生态升级出缠绵策、孝顺贤达。”

除了“请进来”，张家界旅游产物也主动“走出去”。

“咱们通过境外电视、国际旅游会展、海表里外交媒体平台等门道，无为开展张家界旅游推介，握住擢升张家界旅游产物在国际市场的驰名度、好意思誉度和影响力。”田洪曼说。

本年上半年，张家界市关联认真东说念主还分批带队赴好意思日韩等17个国度及地区开展营销实验举止，并拜访客源地驻外使领馆和旅游就业处，全力图取合营与支捏。本年4月在澳大利亚悉尼举办的“瑶池张家界”文化和旅游推介会，让澳大利亚旅游业者愈加全面地了解到张家界丰富的文旅资源与特质产物。

张家界还举办丰富各样的举止，扩大国际影响力。

世界遗产照相大展、“汉语桥”全球异邦东说念主汉语大会、翼装航行世界锦标赛等具有全球影响力的举止与赛事陆续举办，成为张家界的一张张旅游柬帖。本年，当地还将举办国际新杂技戏剧节等几十项举止，把张家界进一步推向国表里。

田洪曼说，张家界入境游市场繁荣，这些成效应归功于市场与政府的力量互相配合，互相支捏。“市场主体的营销口头更活跃、更多元，也更知说念挥霍者需要什么。”

张家界对入境游的捏续关注，招引了更多关联从业者前来合营。

在本年6月举办的2024湖南国际文化旅游节暨携程全球合营伙伴湖南（张家界）入境旅游大会上，张家界同携程完成计谋签约。

“往时咱们会进一步作念好张家界的旅游产物整合，作念好国际宣传，并针对国际客源地进行范畴化引客。张家界的入境游，会有更好的市场远景。”携程集团高等副总裁王韦说。

相连

本年以来，中国入境游热度握住攀升。国度侨民经管局数据线路，本年上半年世界各港口入境异邦东说念主1463.5万东说念主次，同比增长152.7%。其中通过免签入境854.2万东说念主次，占比52%，同比增长190.1%。

截止现在，国度侨民经管局已在北京，天津，河北石家庄、秦皇岛，辽宁沈阳、大连，上海，江苏南京、连云港，浙江杭州、宁波、温州、舟山，河南郑州，广东广州、深圳、揭阳，山东青岛，重庆，四川成齐，陕西西安，福建厦门，湖北武汉，云南昆明、丽江、西双版纳等地的37个港口实施144小时过境免签政策。

各地为招引入境游搭客，推出不少便利服务。

北  京

齐门国际机场面向外籍搭客，提供多语种信息指引、方便通关、生意挥霍便利化支付等配套服务。机场布放了近250台POS机以便外籍搭客使用外卡支付。推敲到外籍搭客使用现款支付的习惯，机场还在ATM自动取款机、银行店铺等现象竖立了丰富的零钱储备。

7月31日，北京初度对外籍来华游客推出“BEIJING PASS”，买通北京交通出行、景区购票、商超购物三大支付场景。捏卡外籍游客可平直刷卡乘坐北京城市轨说念交通、市郊铁路、北京公交车和街头巡游出租车，致使不错在包括上海、广州、深圳、南京等中国主要旅游城市在内的300余座城市乘坐群众交通器具。

该卡还支捏在北京30处驰名景区刷卡购票入园，在北京20家授权商超刷卡挥霍。现在，外籍游客入境北京，可凭有用证件在北京齐门国际机场、北京大兴国际机场，铁路北京站、北京南站等15处要紧交通重要网点购卡或办理退资费业务。

上  海

本年上半年，上海国际旅游入境东说念主数跳动302万东说念主次，同比增长143.5%。

树立“即买即退”集结退付点，是上海2020年草创推出的一项离境退税便利举措，改善了境外游客的挥霍体验。适应条目的境外搭客在市集内总共退税商店挥霍后，拿着购物小票和退税请求单，就不错平直前去集结退付点申领退税款。

本年7月，为进一步擢升境外搭客离境退税服务便利度，兴业太古汇和比斯特购物村盛开“即买即退”集结退付功能。至此，上海离境退税“即买即退”集结退付点增至5家，服务涵盖近180家退税商店，全市累计备案700余家离境退税商店，商品种类涵盖衣饰、珠宝、好意思妆、茶叶、瓷器等。

上海税务部门近期还推出中英文版《上海市境外搭客购物离境退税商店一览图》。

重  庆

本年上半年，从重庆港口入境的异邦东说念主达8万余东说念主次，同比上涨3.6倍；在渝停留住宿的异邦东说念主达34万余东说念主次，同比上涨6倍。

为进一步擢升异邦游客入境中国的便利化水平，前不久，重庆翻新推出世界首个入境游港口签“一网通办”诳骗，已矣港口团签请求“只跑一次”。

“一网通办”诳骗同步推出服务重庆入境旅游4项便利门径。一是畅达警企聚合机制，主动对接旅行社提供“点对点”服务，开展实地探望、业务培训和政策宣介，实时处分旅行社的问题和需求；二是实验港口旅游签“一网通办”，该诳骗的中枢功能是使用OCR时刻齐集异邦东说念主护照信息，互联网线上填报入境旅游团签请求，已矣港口团体旅游签证请求数字化，大幅擢升港口签证签发质效；三是盛开急事急办“绿色通说念”，优化港口签证经过，压缩办证期间，为有进击需求的旅行社盛开更为快捷“绿色通说念”，1个职责日出签，为旅行社置换出更多组团期间；四是支捏跨港口联动旅游，服务旅行社拓伸开发跨区域旅游阶梯，优化异邦东说念主入境旅游便利度，擢升重庆国际驰名度和城市招引力，促进更多异邦游客关注、体验来渝旅游。

广  州

本年上半年，广州白云机场港口入境外籍东说念主士超206万东说念主次。

7月，广州市文化广电旅游局联结144小时过境免签政策，开启广州过境免签免费中转一日游举止。

捏有异邦护照并在广州白云机场进行国际中转的搭客，只需提供护照和联程登机牌，便可在广州白云机场T2国际抵达厅的中转游柜台，报名免费体验广州一日游。举止自逐日7时起报名，启航期间为8时30分，行程在14时驱散，随后复返白云机场。

中转游产物主要为展示广州历史文化的城市不雅明朗路，行程涵盖花城广场、广州塔和越秀公园等景点，游客可免费乘坐旅游巴士、享用午餐，全程还有英语导游教师。

本报记者李  贞整理